服务客户，感恩回馈---河南凯斯全面客户巡访
自2008年4月中旬起，在上海凯斯服务部的支持下，我公司投入大量人力、物力、财力，对凯斯挖掘机、挖掘装载机、滑移装载机的客户进行了历时一个月的大型感恩回馈活动。
此次活动中，我们与客户进行了面对面的沟通，针对性的回答了客户提问，深入了解了客户的需求，并对客户的设备进行了现场免费检测。广大客户对于这次走访活动给予了较高评价。
调查数据统计显示，客户的产品满意度达到了96%，但售后服务满意度仅为50%左右。这就要求我们在产品服务方面需要进一步的努力，积极改进，扩大服务范围，提升服务质量，进一步提高客户对我公司的信任度。