近日，河南路友徐工服务部，接到洛阳客户郭老板的报修电话，保外平地机需要维修。
洛阳市正降大雪，工地急需平地机进行除雪作业，服务人员刘师傅和王师傅，立即准备好备件，第一时间奔赴故障现场，帮客户维修设备。
从事售后服务工作最重要的初心是为客户解决问题：“客户购买设备的目的是赚钱，为了能够使客户利益最大化，我们能做的就是尽可能的保障客户的设备不出问题，有问题做到及时处理。”
路友人不仅这样说，更是通过日常实际行动去践行自己的承诺！
“以前从没想过能在这么冷的地方还是在户外呆这么长时间，但是真的站在了徐工平地机前，打开舱门的那一刻也就感觉没这么冷了，心里想的都是怎么才能为客户把这台平地机的状态调整到最佳”。
徐工服务人员以专业的技能，确保了用户手中的平地机能够在恶劣施工环境中仍能保持高效的施工效率。
（室外的温度已经来到了零下十几度，徐工平地机服务工程师刘师傅和王师傅为一台GR1803平地机现场维修）
冰天雪地中，路友服务工程师不怕苦、不怕累，为客户争分夺秒处理故障，全力保障设备正常作业。
像这样风里来、雪里去的服务经历不在少数，路友服务团队从无怨言！
“为客户解决问题，让客户满意，是我们对客户的承诺，是全体服务将士们的责任与担当”。
（服务人员王师傅正在雪中维修设备）
从事售后服务不存在节假日，24小时随时待命以防突发问题的发生是作为徐工售后服务工程师理应做到的基本职业要求。
不仅如此，在日常工作中，我们还经常和客户沟通互动，了解客户需求，搜集客户意见；同时也为老板和操作手进行设备使用和维修保养基础培训，让设备时刻处于最佳工作状态。
“服务工程师其实就是客户与徐工之间的桥梁和纽带，双方有什么问题都可以通过我们来进行及时有效的沟通。”
客户说：这大雪天！二话不说，躺在地上就为我们修设备，徐工服务没得说！
不畏风雪、坚守一线：路友服务工程师坚守初心，保障每一台徐工设备的高效运行，为客户成功之路，保驾护航！
