（本文来自河南路友机械） 

燥热的夏日，虽然已到末伏，但秋老虎却丝毫没有懈怠，一如既往的“热挨”着的大地，“温暖”我们所有人。在豫东有一群身着黑色T恤的服务战队，一直顶着高温在进行着一项特殊的任务---徐工“清凉一夏”活动。

时间定格在：2017年8月13日晚上10点钟，天助服务张中杰、张森林两位师傅，正在为商丘的徐工挖机客户进行清凉一夏保养工作时，突然接到周口地区客户的一个故障报修电话。“客户的需求就是命令”，他们二话没说，结束了这边的工作之后，衣服来不及更换，立即收拾好工具，驾车连夜赶往周口沈丘。

此图为形象图

到达现场后立即对机械故障进行检查，确定了故障原因后紧急调集配件，但因已是晚上12点钟，要按正常程序发货，必须等到第二天早上。时间不容拖延，销售人员张磊立即驾车从周口赶往郑州拿件。与此同时，天助服务经理王倩立即调动路友公司资源。

配件部、中心库等部门大开绿灯，人员立即到位将配件迅速配齐，待销售人员到达后连夜装车又马不停蹄的送到维修现场，和服务人员一起现场整理及时安装到位，千方百计争取不耽误客户的用车时间。这次快节奏、高效率行动的整个过程，不只是一个人、一个部门或一个团队能完成的工作。这是一次的跨部门、跨地区、跨领域的配合作战。让我们想到了一句话：没有解决不了的困难，只有不怕困难的路友人！

从服务部的快速反应、配件部的合力支持、销售部门的倾力付出、中心库的及时响应。再一次践行了我们的服务承诺：用户的满意，才是我们最大的胜利；在此向战斗在一线的工程机械服务人员致以崇高的敬意！