2017年8月12日15：25分，安阳徐工压路机用户河南远泓路桥工程有限公司报修车辆无法行走，接到报修信息后我站立即安排服务工程师彭付雁前往现场检修。

由于安阳下大雨，路面存在大量积水，经过几番绕路之后，于夜里10点到达用户工地。到工地将泵、液压等系统检查完毕判定为变速箱内部故障。因夜晚检修存在局限性，计划次日早上6点维修。此时用户告知14日一早就要用车，工地只此一辆压路机。紧急之下，为节省维修时间如期让用户能用车，我站立即做出应急处理方案---更换变速箱总成，并安排服务工程师王攀从郑州专车将变速箱总成送往用户工地。

连夜展开工作，于14日凌晨4点维修完毕，试车正常。

两名徐工服务人员看着用户能够及时用上车，虽满身的疲惫，在此刻也一扫而空了。

一个大修故障，从报修到修复完毕交给用户，只用了36个小时。无论是配件供应，还是人员响应速度、维修技能、服务精神，都体现了河南三道、徐工服务的主人翁精神。急用户之所急是徐工每个服务人员的基本准则，也再次践行了河南路友机械“没有克服不了的困难，只有不怕困难的路友人”！

向服务一线的兄弟们致以崇高的敬意！河南路友机械服务热线：400-990-3710！（本文图片来源河南路友机械徐工道路服务部）